那曲多家金融机构开展助老服务 老年人进银行办事更便利
来源： 西藏日报 作者： 时间： 2024-04-08
近年来，那曲市着力提升金融服务水平，延伸金融服务半径，打造助老暖心工程，老年人金融服务便利化水平得到不断提升。
引导银行机构配置轮椅、爱心专座、老花镜、放大镜、点钞机等适老用品，指导辖内6家银行机构为老年人提供绿色通道、优先叫号、藏语服务等多种助老服务设施。截至2024年2月末，辖内银行网点适老化“绿色通道”开通率为100％；网点内累计开展老年人支付知识现场宣传8000余次，覆盖老年群体5万余人次。
加大对助农取款服务点升级改造力度，为有需求的老年客户上门办理社保卡激活、换卡，银行卡重置密码等业务。截至2024年2月末，辖内银行机构共为老年人开展“上门服务”5900余次，针对老年人开展宣传活动3000余次，受益人数达10万余人。
积极采取现场暗访及电话暗访相结合方式，对那曲市79家银行网点开展优化适老化服务等暗访工作。截至2024年2月末，全市79家银行网点已全部公示支付服务监督电话，对发现问题的网点及时提出整改措施，推动辖内银行网点硬件设施和服务水平再优化、再提升，切实增强老年人支付服务的可获得性和满意度。
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