天刚蒙蒙亮，八廓街便“醒”了。甜茶馆亮起灯，沿街店铺陆续开张，游客、居民、务工者往来穿梭。这条老街分布着300多家商业网点，汉、藏、回、门巴等10余个民族比邻而居。

人多、店多、生意多，磕碰自然少不了：租铺面的为合同红了脸，邻里间为漏水噪声伤了和气；有人一步走错，不知该如何重回正轨……这些事说大不大，说小不小，一旦僵住，矛盾随时可能升级。谁来做这个“解扣”的人？在八廓司法所，一声声“康桑”，一次次走访谈心、一场场普法宣讲，成了解开这些疙瘩的起点。

一杯热茶，解开千千结

八廓司法所有间二十余平方米的调解室。四张工位沿墙排开，靠墙码着一摞塑料凳。闹矛盾的人来了，倒杯热茶，拉过凳子围桌而坐，像拉家常一样把心结摊开。

今年3月，所长赵晶晶为调解室取名“八廓康桑”。“康桑”，藏语里一声寻常的“你好”，藏着康泰民安、桑梓和睦的寓意。在八廓街工作十年，她深知在这条老街，一句暖心问候，往往比条文更能打开心门。

屋里最显眼的，是今年1月挂上去的一块工作板。红蓝黑三色笔密密麻麻标注着各项工作动态数据。这是堆龙强制隔离戒毒所下沉民警旦增伦珠和赵晶晶共同设计的。哪起纠纷推进到哪一步，哪个矫正对象该上门走访了，一目了然。

今年4月，一起拖欠17名务工人员一整年、总额20万余元的薪酬纠纷，转到了调解室。此前工人们跑过信访、找过劳动监察，都因牵涉主体多、账目纠葛深，迟迟没个说法。

企业账目一时理不清，但工人的血汗钱不能拖。赵晶晶和旦增伦珠商议后决定：大账先放一边，先结清双方都认可的工钱。一边引用《保障农民工工资支付条例》讲明法律责任，一边把工人等了一年的难处摆在桌上，将心比心。仅用12天，欠薪全部到账。

“没想到拖了一年的事，这么快就解决了。”务工人员刘某感慨。这起案例随后被纳入自治区党委政法委展览馆，作为基层矛盾化解典型经验在全区推广。自今年1月以来，八廓康桑调解室已成功化解疑难复杂矛盾纠纷26起，协助追回拖欠务工薪酬66万余元。

高墙之外，有人扶着走一程

让纠纷双方“坐下来”只是第一步。怎么让犯了错的人从被动服管到主动向好，真正在社会上“站起来”？

在八廓司法所，“塑、严、暖、化、润”五字各有阵地——“化”在前端解纠纷，“塑”“严”“暖”守中端，管人、管心、管出路；“润”在末端，送法进街巷、入人心。“调解是解扣，帮扶是修路——急不得，也停不得。”这是所里大家的共识。

五字之中，“塑”最见功夫。扎某（化名）受骗涉案，对判决不服，入矫后抵触强烈。司法所请来律师，对照判决条文一条条释法，为她解开心中疑团；又多方牵线鼓励她尝试直播带货，帮她重新找到生活方向。日子有了奔头，心也跟着敞亮了，解矫那天，她送来一面锦旗：“温暖人心　真情矫正”。

人转过来了，还得防着再走偏。日核查、周见面、月走访，依托一体化平台，管控节奏一天不松。矫正对象大部分时间在社区，家属才是第一道防线。一张汉藏双语的“三字经”便民联系卡，写明责任，留好电话，发到每户家属手里。每季度请家属来所里坐坐，讲政策、谈帮教，家属渐渐成了自己人。零脱管、零漏管的底线，就这么守住了。

对安置帮教对象来说，走出高墙最迷茫：谁来接？怎么生活？司法所的“暖”从这里接手。释放当日专人接回，衔接率100％；人接回来，工作人员对接相关部门申请救助、寻觅岗位，已帮30余人谋得稳定营生；生计有了着落，再解心结，定期走访谈心，带他们参与公益活动。有人接，有活干，有家回，这条回归路才算走通了。

街头巷尾，法条有了烟火气

在八廓街，普法不止一种模样。路边发宣传单，社区开讲座，党群服务V站摆上法律书，形式多样。但最聚人气的，还是大院里、甜茶亭中的围坐交流。不念条文，就着身边事说身边法：家庭旅馆经营有哪些法律规范，商铺转手时押金与转让费怎么厘清……面对面拉家常，法理就这么进了耳朵。

社区大院里，工作人员手把手教居民看租房合同。丹杰林社区居民索朗欧珠听完，扭头跟邻居说：“以前签租房合同全凭口头讲，现在知道得把免责条款白纸黑字写上，心里踏实多了！”自专项普法开展以来，辖区房屋租赁合同类纠纷下降了约六成。今年以来，司法所已联合各社区开展普法宣传40余场次。

合上案卷，已是傍晚，八廓街的人流渐渐散去。甜茶馆的灯还亮着，有人收摊，有人归家。街巷里，司法所的灯也亮着，工作板上的数字还在更新。有人推门进来，眉头紧锁；有人走出去，步子轻了。