西藏出入境检验检疫局开通“12365”热线
来源： 西藏日报 作者： 田志林 时间： 2012-01-30
配合“双打”行动 确保食品安全
出入境检验检疫局
开通“12365”热线
近日，记者从西藏出入境检验检疫局了解到，该局“12365”投诉、举报热线于2011年12月7日正式开通投入使用。这将进一步方便广大市民进行出入境咨询或动、植物及食品等产品出入境检验检疫工作流程的咨询。任何发现生产领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品行为，均可拨打该电话进行投诉举报。
“12365”寓意一年12个月、365天，天天为群众服务，时时接受群众监督。“12365”投诉、举报热线是全国质检行政执法工作体系的重要组成部分，今后我区将逐步形成以信息化手段为核心，具备举报投诉处置、咨询服务、信息收集、执法管理、指挥决策等功能为一体的对外服务窗口和对内指挥平台。
西藏出入境检验检疫局工作人员房成利说，“12365”是质量技术监督系统投诉举报电话，主要负责受理关于产品质量、计量等方面的申诉，现在该电话又增加了进出口企业在食品等产品方面违法违规行为举报、检验检疫相关法律法规咨询、出入境人员健康体检业务咨询等内容，所涉及的投诉举报和业务咨询等方面内容将通过电话转接等方式转至西藏出入境检验检疫局各有关部门，并由有关人员负责调查、处理和解答。
据了解，西藏出入境检验检疫局和质监部门共用“12365”举报投诉热线主要是为配合双方开展的以打击生产领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品为目的的“双打”专项行动。在接到市民举报的第一时间内，该局和质监部门将联合行动，对涉及的违法违规企业依法给予处罚。市民如有业务咨询或举报内容，可直接拨打该号码，而不需加拨区号，电话拨通后可按照提示音进行操作，话费按市话收取。
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