为了进一步规范道路运输经营秩序，充分发挥社会各界对道路运输经营违法违规行为、超限运输行为和交通行政执法行为的监督作用，搭建车主、公众服务平台。在财政、通信等部门的大力支持下，为维护乘客和道路交通运营车辆业主的利益。昨日，记者从自治区交通综合执法总队了解到，自治区交通综合执法总队联合自治区交通运输管理局联合下发了《关于统一启动和宣传96169交通执法投诉服务电话》的文件。为了统一投诉热线，方便快捷的服务广大群众投诉，文件中规定，2012年3月1日，西藏自治区96169交通执法投诉服务电话正式开通启用。同时，各地区原公布的投诉举报电话沿用至2012年5月31日。

　　覆盖全区可异地投诉

　　据自治区交通综合执法总队信息装备科相关负责人介绍，日喀则地区、山南地区等6个地区原来都有一部关于违法违规道路交通运输车辆的投诉电话。如果有群众在拉萨发现一辆属于山南地区的非法营运车辆，那么他只能拨打山南地区的投诉电话，这就给广大群众投诉带来了许多不便。当一些来自内地和国外的游客遇到违法违规营运车辆，因为不知道各地区的交通执法投诉热线，所以他们无法拨打投诉热线，维护自己的合法权益。为了更加方便快捷的服务广大群众投诉，规范道路运输经营秩序，覆盖全区的96169交通执法投诉服务热线启动使用之后，就可解决广大群众异地投诉难的问题。

　　96169交通执法投诉服务热线将覆盖全区，无论你在拉萨市还是在日喀则等其它地区，都可拨打此热线进行异地投诉。据相关负责人介绍，市民投诉时，一定要记清投诉车辆的车牌号码、车辆管理归属地。根据投诉车辆的归属地，按照语音导航提示进行操作，不要盲目进行投诉，以免带来不必要的麻烦，耽误投诉时间。

　　藏汉两语方便群众咨询

　　据了解，群众在拨打西藏自治区96169交通执法投诉服务热线时，会有语音导航进行提示。“提示语言分为汉语和藏语两种语言，因为有些农牧民听不懂普通话，热线设置为两种语言，这也是比较人性化的设计。”该负责人说，热线平台还具有录音功能。

　　群众除了可异地投诉外，还可咨询关于道路交通运营方面的知识，或提出自己的建议。咨询的内容主要包括普通货物运输车辆、旅游车辆、班线客运车辆、出租车等相关法律法规的知识和内容。例如大家对班线客运车辆等有什么好的建议和意见，也可拨打热线发表自己的意见。