“以前办个事要跑社区排队，现在手机碰一下就能预约，太方便了！”近日，在那曲市色尼区团结街道仁毛社区，居民珠西阿姨用手机轻轻一碰张贴在楼门口的NFC标识，便成功预约了社保咨询业务。

 在海拔4500多米的藏北高原，让群众少跑腿、好办事，是基层治理必须答好的“民生考卷”，也是检验党建成效的“试金石”。今年以来，色尼区团结街道党工委深耕“三心桥”党建品牌内涵，着力破解群众办事流程繁琐、跑腿次数多等痛点堵点。在团结街道党工委统筹下，自治区农业农村厅第十五批驻仁毛社区工作队携手社区创新推行“有需随办”NFC便民服务新模式，让数字化和智能政务服务“飞入寻常百姓家”。目前，这项服务已覆盖辖区2861户居民和245家商户。

 群众只需用一部支持NFC功能的手机靠近张贴的NFC标识，手机便会自动弹出预约办理界面，用户在线填写办事需求、自主选择服务方式，全程无需下载额外软件。

 为了让群众“找得到、用得上、办得好”，驻村工作队联合社区工作人员逐楼栋、逐商铺将NFC标识贴到居民家门口和商户店前，并开展现场演示，手把手教居民操作使用，耐心解答群众疑问。

 服务有了“指尖通道”，办事方式也更加灵活多样。“有需随办”NFC便民服务推出了预约办理、帮办代办、上门服务、现场办理四种模式，群众可根据自身情况按需选择。预约办理支持提前在线预约办事时段，到社区后优先受理；帮办代办由工作人员全程协助，从信息填写到事项办结一帮到底；上门服务面向行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动对接、入户帮办；现场办理则方便群众到社区了解办事流程、咨询相关政策。

 为确保这项便民服务常态长效开展，仁毛社区驻村工作队还健全了群众反馈机制，通过常态化入户走访、民情恳谈、回访问询等方式，广泛收集居民和商户意见建议。针对群众反映的操作难题和使用堵点，街道、社区、驻村工作队三方联动，第一时间答疑解惑、优化流程。同时，街道党工委主动统筹资源，梳理社保、民政、综治、民生保障等高频事项，持续扩容升级“有需随办”NFC便民服务平台。

 仁毛社区党支部书记次仁江措说：“从‘群众跑腿’到‘数据跑路’，从‘排队长龙’到‘一碰即达’，我们通过持续打通智能服务的‘数字鸿沟’，让不同需求的群众都能找到最适合自己的办事路径，便捷享受智能化政务服务。”

 “我腿脚不好，以前办事全靠家人陪着去，现在打个电话或是碰一碰NFC就能预约上门服务，社区工作人员直接到家里来帮忙办理，真的很贴心。”辖区居民努布爷爷的一番话，道出了社区许多人的切身感受。